FAQ

После оформления заказа Вы получаете автоматическое уведомление о том, что заказ принят в работу и его порядковый номер. Обязательно сохраняйте этот номер, так как на него нужно будет ссылаться как при оплате, так и при уточнении статуса заказа в процессе его выполнения.

Все товары, представленные в нашем магазине заказываются нами со складов наших европейских поставщиков и их нет в наличии у нас, так как Opus Magnum пока не является offline-складом. Поэтому срок исполнения Вашего заказа занимает от 3 недель до 1 месяца с момента его оплаты и без учета времени его доставки в регион Вашего проживания (для региональных покупателей).

Для Вашего максимального удобства мы предлагаем гибкую систему приема платежей, которая включает в себя:

• денежный перевод в ближайшем к Вам почтовом отделении. Реквизиты для оплаты этим способом высылаются по Вашему запросу на email main@opusmagnum.com.ua.
• оплата по безналичному расчету на наш расчетный счет в любом отделении банка. Реквизиты для оплаты этим способом высылаются по Вашему запросу на email main@opusmagnum.com.ua. Обращаем внимание, что в этом случае с переводимой суммы будет взиматься комиссия около 3% (уточняйте размер комиссии в местном отделении банка) и сроки зачисления платежей от 2 до 7 рабочих дней.

Наш магазин Opus Magnum был открыт для того, чтобы предоставить Вам возможность приобрести стильные вещи, не совершая самим поездок за рубеж. Всю работу по доставке товара к Вам мы берем на себя. В наших интересах приобрести в Вашем лице постоянного клиента, довольного как качеством товара, так и сервисом. Поэтому не в наших интересах подводить Вас, кроме этого, неисполнение оплаченных заказов негативно скажется на репутации магазина. А такая перспектива не входит в планы нашей команды.

Если же у Вас все же остались сомнения, мы предусмотрели альтернативный вариант 50% предоплаты, к сожалению такой вариант доступен только жителям Киева.

Да, существует возможность доставки не только по территории Украины, но и в страны ближнего зарубежья. Для того чтобы обсудить возможность отправки и стоимость - свяжитесь с нами по почте main@opusmagnum.com.ua. Безусловно, сроки доставки в таком случае увеличиваются.

1) Если в графе «способ доставки» Вами была выбрана «Доставка почтой», то первое, что Вам нужно сделать – это зайти на почту и узнать, не пришла ли на Ваше имя посылка (так как часто извещение о ней по каким-либо причинам не доходит до Вашего почтового ящика). Если ответ отрицательный, то Вы обращаетесь к нам, и мы отправляем копию квитанции о приеме посылки и описи вложения Вам на e-mail. Далее Вы идете на почту, и подаете заявление на розыск посылки. Мы со своей стороны тоже начинаем ее искать.

2) Если в графе «способ доставки» Вами была выбрана «Доставка транспортными компаниями», то Вы отправляете нам письмо о том, что в указанный срок посылка не была доставлена и свой контактный номер телефона (еще раз на всякий случай, потому что, может из-за ошибки в номере, Вам и не сообщили о доставке). Мы со своей стороны отправляем Вам номер телефона Вашего отделения транспортной компании и результат переговоров с ее отделением. Скорее всего все доставлено и Вы или мы просто ошиблись в вводе каких-либо контактных данных.

Перед тем как пойти получать посылку Вам следует внимательно прочесть следующие указания:

1. На почте при получении посылки надо просить, чтобы ее взвесили и проверили, что ее вес соответствует указанному на ней.
2. Просить почтового работника проверить целостность посылки и отсутствие внешних повреждений.
3. При почтовом работнике вскрыть посылку и проверить наличие в ней заказа по описи в нее вложенной (если Вы сделаете это дома, и обнаружите, что чего-то не хватаем – мы уже ничем не сможем Вам помочь).

Если все-таки чего-то не хватает, то Вы сможете написать соответствующее заявление и возместить стоимость отсутствующего товара. Все чем мы можем Вам помочь – это отослать наши копии описей и чеков.

Если при выборе изделий у Вас возникают затруднения с правильностью подбора размера, пожалуйста, направьте нам письмо с вопросами по e-mail main@opusmagnum.com.ua с обязательным указанием артикула и наименования понравившейся Вам вещи. В течение дня с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей и консультации.